Nespresso no sólo tiene a George Clooney como imagen de marca, sino que parece que el departamento de IT (o el financiero) se está inspirando en el personaje de Richard Pryor en Superman III.
Me explico:
hoy estaba haciendo un nuevo pedido a Nespresso, y se me ha ocurrido revisar los importes facturados.
Resulta que parece que estén haciendo aritmética con 2 decimales redondeados al alza, a pesar de estar indicado que el precio de una cápsula es de 0.308€ (0.327€ en el caso de los “lungos”), pero estos cálculos no son así siempre, lo que mosquea de lo más.
Si pides 10 cápsulas, te cobran 3.08€, pero si pides 20 cápsulas de cobran 6.17€ (+0.01€)??, y si pides 90 cápsulas, te cobran 27.76€ (+0.04€)!!
Si hicieran SIEMPRE la aritmética de 2 decimales, saldría un importe de 3.10€ al comprar 10 cápsulas, pero no es así … te cobran CORRECTAMENTE 3.08€. ¿Por qué entonces te cobran más por otras cantidades?
Pues bien, al recapitular y consolidar los cálculos, en el importe final, Nespresso ha hinchado 0.11€ mi última factura respecto a la cifra exacta que deberían haber cobrado.
En una factura anterior, después de comprobarlo, esta cifra cobrada de más fue de 0.17€. Tengo que mirar facturas de 2008 y 2007, pero al menos las mías de 2009 tienen este error.
11 ó 17 céntimos no arruinarán a nadie, pero si tenemos en cuenta que somos unos 600.000 socios y según veo en la referencia de la factura de internet en 1 mes se procesan 10 millones de pedidos (quizás sean menos, pero es un número que aparece en las facturas y todo apunta a que sean pedidos), las cifras se convierten presuntamente en millonarias y me viene a la memoria el Ferrari 308GTS que Richard Pryor se trae un día al trabajo después de aplicar “redondeos al alza” de $12c.
Señores de Nespresso, corrijan este error de inmediato y devuelvan a los socios los importes que hayan cobrado de más.
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4 Replies to “¿Nespresso se inspira en Superman III?”
Son unos delincuentes, hago el pedido y cada capsula salia 0.308, todo ok. Pasan 30 horas y me llega otra confirmacion con el importe de 0.320, por supuesto no recogi la mercancia y no le pienso comprar.
Cuidado ya que como te despistes, te la juegan y te cobran mas dinero..-
En fin, los negocios estan para ganar algo de dinero, pero no engañar, estafar, etc… y mas cuando me ampara la ley y dice que el precio es el que contrato, no es el que pongan despues ellos..
Mucho cuidado con Nespresso.
Como se le va la oya a la gente, el precio es 0.33, 0.35 y 0.37olvidaros de todo lo demas y si miras la factura te cobran esas cantidades es el precio con el iva incluido y si compras 10 son 3.30 y no hay mas.
Pues no señor. Yo mismo tengo las facturas que lo demuestran. Esta entrada es de hace meses, aunque la acabes de ver ahora.
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